Política de Reembolso

Política de Reembolso — GRIYGO

Última atualização: 12/07/2025

Na GRIYGO, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Caso seja necessário solicitar um reembolso, garantimos transparência e eficiência em todo o processo. Conheça nossas diretrizes:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

- O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais recebido;

O pedido de reembolso seja comunicado à GRIYGO dentro deste prazo pelo canal oficial de atendimento.

2. Produtos com Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício funcional, você poderá solicitar:

- Troca ou

Reembolso do valor pago

O prazo para notificação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, para bens duráveis, conforme a legislação vigente.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@griygo.com ou pela página de Contato informando o número do pedido, dados do comprador e motivo do reembolso.

Aguarde as instruções da equipe GRIYGO e, quando aplicável, o envio do produto para análise em endereço a ser informado.
Após o recebimento e análise do produto, se estiverem cumpridas as condições, o reembolso será autorizado.

4. Prazo para Reembolso

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso, podendo o crédito constar na próxima fatura ou subsequente, conforme política da operadora.
PIX, Transferência ou Boleto: O valor será devolvido diretamente na conta bancária do titular em até 7 dias úteis, após aprovação.
Outros métodos: O cliente será informado sobre os procedimentos específicos, se aplicável.

5. Regras Gerais

O reembolso abrange o valor do produto e, quando aplicável, o valor pago pelo frete.
Em caso de devoluções parciais (apenas parte do pedido), o valor do frete poderá ser devolvido proporcionalmente.
Caso o produto não esteja em conformidade com as condições de devolução, a GRIYGO se reserva o direito de recusar o reembolso e reenviar o item ao cliente.

6. Dúvidas e Suporte

Para quaisquer dúvidas sobre devoluções e reembolsos, entre em contato:

- E-mail: contato@griygo.com

Página de Contato

Observação: Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. Consulte sempre o site oficial para informações atualizadas.