Dúvidas Frequentes (FAQ) — GRIYGO

Encontre rapidamente as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras, entregas e atendimento. Se precisar de informações adicionais, nossa equipe está à disposição!

1. Como realizo uma compra na GRIYGO?

Para comprar, acesse nosso site www.griygo.com, navegue pelas categorias, adicione os produtos desejados ao carrinho e siga as instruções para finalizar seu pedido.

2. A GRIYGO possui loja física?

Não. Trabalhamos exclusivamente online. Todos os nossos produtos podem ser adquiridos somente através do nosso site: www.griygo.com.

3. Qual o prazo para entrega do meu pedido?

O prazo médio total de entrega é de 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme sua localidade. O prazo estimado aparecerá no fechamento do pedido.

4. Entregam em todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todas as regiões do Brasil atendidas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Oferecemos as seguintes opções:

- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express) — até 12x sem juros (parcela mínima de R$ 50,00)

Cartão de débito (Visa Electron, Maestro, Elo Débito)
PIX (pagamento instantâneo)
Boleto bancário
Carteiras digitais (PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago)

6. Posso parcelar minha compra no boleto bancário?

Não. O parcelamento é possível somente com cartão de crédito.

7. Preciso de uma 2ª via do boleto. Como faço?

Sem problemas! Se o boleto venceu ou foi perdido, solicite uma nova via entrando em contato com nosso atendimento, informando seu número de pedido. Iremos emitir um novo boleto atualizado para você.

8. De onde são enviados os produtos?

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais (Brasil, China, Holanda, Reino Unido). Os produtos são despachados diretamente do nosso centro de distribuição ou dos parceiros logísticos.

9. Consigo cancelar ou alterar um pedido depois de finalizado?

Por questões de agilidade, não é possível editar ou cancelar pedidos após a finalização. Então, revise sempre as informações do seu pedido antes de concluir a compra.

10. Os produtos têm garantia?

Sim! Disponibilizamos garantia de 7 dias para arrependimento, além da garantia legal de 90 dias em caso de defeitos de fabricação. Veja as condições completas na nossa Política de Troca, Devolução e Garantia.

11. Fiz um pedido com mais de um item, mas recebi apenas parte dele. Isso é normal?

Sim, isso pode ocorrer. Em compras com mais de um produto, itens podem ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreamento distintos. Acompanhe cada envio pelo código recebido.

12. O que devo fazer caso o meu pedido atrase?

Monitoramos todos os pedidos durante o percurso. Em caso de atraso, entre em contato para que possamos dar suporte e informações detalhadas sobre sua entrega.

13. Preciso de atendimento ou suporte personalizado. Como proceder?

Nossa equipe está pronta para ajudar!

E-mail: contato@griygo.com
Página de Contato

Se já tiver realizado um pedido, informe o número do pedido e CPF do comprador para facilitar o atendimento.

Dúvidas Frequentes Da GRIYGO